セキュリティ用「監視・防犯カメラ・周辺機器」製品情報 / 保証修理ページを表示中

製品保証

CARARYの製品は出荷前に全て動作チェックをして完全動作を確認しておりますが、やはり精密機器でありますのでなんらかの不具合や不良が発生する可能性もございます。その場合には弊社規定に沿って速やかに対策させて頂きます。こちらの製品保証ページにはその条件などを詳しく掲載してありますので、もし何か問題が発生した場合はよくお読みになっていただき、然るべき手順にて手配をお願いいたします。

保証期間

製品の保証につきましては卸販売した日付から１年間となり、ご発注いただいた日ごとに製品保証書が製品に添付されます。

保証対象

保証を受ける際は弊社保証書が必ず必要です。紛失された場合は対応致しかねます。保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。

• 不良箇所確認の際、｢再現しない」｢再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。
• 不良箇所の確認を製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関してお時間をいただくことがございます。
• 交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させていただきます。
• 該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。

初期不良

製品が使用できない、または仕様書に記載されている動作をしない場合、納品日から7日以内の申告で弊社にて同等の症状が確認されましたら、「初期不良」として交換対応させていただきます。

◆佐川急便元払いにて弊社までにて返送
　　↓
◆弊社にて症状の確認 → ◆確認できない場合はそのまま着払いで返送（完了）
　　↓
◆確認された場合は、交換として同一製品と元払い送料分切手（\630）を発送（完了）

※初期不良の場合、保証書は新しい日付にて再発行させていただきます。

故障

通常での使用で故障した場合、保証期間内であれば該当箇所を無償にて修理させていただきます。

◆佐川急便元払いにて弊社までにて返送
　　↓
◆弊社にて症状の確認 → ◆確認できない場合はそのまま着払いで返送（完了）
　　↓
◆確認された場合は、該当箇所を修理して元払い送料分切手（\630）を発送（完了）

※故障修理の場合、保証書は元の日付のままとなります。

保証対象外となる項目

• 保証書を紛失などによりご提示いただけない場合や保証書に改ざんの形跡が認められる場合
• 海外での使用
• 相性や互換性による機器の不動作
• 消耗品、ソフトウェア
• 火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障
• お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、取扱い上で生じた故障や破損
• 使用上の誤りや対象商品の改造/調整/部品交換の過程や結果で生じた故障や破損
• パッケージ/付属品等の欠損が認められる場合
• ほこりの多い所/煙や油煙の多い所/湿度の多い所/急激な温度変化のある所/振動が強い所/磁石/スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損

修理

保証期間外となりましても弊社にてご購入された機器であれば修理を承ります。保証外での修理に関しては修理費、送料共に全て実費となります。まず、対象の製品が修理可能機器か確認の為お電話（03-3986-0881）にてお問合せください。

◆修理可能な機器であるかの確認 → ◆修理対象外機器（完了）
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◆故障内容と設置環境を詳しく記載したレポートを添付して元払いにて弊社まで送付
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◆修理見積 → ◆修理しない場合は着払いにて返送（完了）
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◆修理費用処理（銀行振込/代金引換/売掛処理）
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◆返送（完了）

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